Как купить ж/д билет на поезд?
Заказать электронный вы можете через специальную форму на сайте. Удобство заключается в том, что забронировать билет на поезд можно из любой точки мира, а оформление займет не более 5 минут. В специальную форму на сайте необходимо внести следующие данные:
- города отправления и прибытия;
- пол;
- ФИО;
- дату рождения;
- паспортные данные;
- выбранный тарифный план;
- код, указанный на бонусной карточке (если такая есть).
Что делать, если введены некорректные данные?
Разрешается наличие 1 неточности в написании фамилии и 1 в паспортных данных. Если количество допущенных ошибок 3 и более, или они есть в других полях формы, то такой билет стоит вернуть. После этого просто купите новый билет.
Как переоформить билет на другую дату?
Такой возможности не предусмотрено. Если дата вашей поездки изменилась – верните билет, и купить новый на нужное число.
На какие поезда можно оформить электронные билеты?
- На все направления внутри России можно приобрести билет в электронном виде. Исключение поезд, направляющийся в Калининградскую область по территории Литвы.
- Направление в сторону ближнего зарубежья – СНГ, Абхазия и Прибалтика.
- • Поезда, направляющиеся во Францию и Финляндию. Это фирменный поезд от Москвы до Ниццы и обратно (№17/18), от Москвы до Парижа и обратно (№23/24), из Москвы до Хельсинки и обратно (№32/31).
- Также на фирменном поезде «Аллегро» – скоростной поезд от вокзала Петербурга до Хельсинки и в обратном направлении.
Можно ли купить билет на поезд в рассрочку?
Оплата за билет осуществляется только внесением всей суммы сразу. Через наш сайт не предусмотрена возможность взять доверительный платеж. Для оплаты билета можно воспользоваться сервисами Яндекс. Деньги, QIWI, VASTERPASS, WebMoney, Альфа-клик, «Банк Санкт-Петербург».
Можно ли предъявить при посадке нотариально заверенную копию паспорта?
В правилах перевозки пассажиров указано, что посадка происходит только при предъявлении оригинала удостоверения личности. Никаких копий, даже заверенных нотариусом, с собой брать не нужно, по ним в поезд не пускают. Исключением являются дети. Они садятся в поезд по копии свидетельства о рождении (обязательно заверение бумаги нотариусом).
Что делать, если изменились данные паспорта?
Если были изменены данные ФИО, то проводнику нужно показать документы, подтверждающие эти изменения. Если изменились серия или номер, то при посадке в поезд просто покажите проверяющему страницу нового паспорта с отметкой о ранее выданных паспортах. Там будут указаны старые данные, этого будет достаточно. Если нового паспорта нет на руках, то в МВД должно быть получено временное удостоверение личности.
Почему на сайте указана цена билета из Украины 0,00 руб.?
Таким образом работает система бронирования билетов. Узнать стоимость билета на поезда из Украины можно только после заполнения формы покупки проездного документа. Цена будет указана перед этапом внесения оплаты.
Как ввести данные иностранного гражданина: с помощью латиницы или транслитерации?
Заносить данные в форму нужно на том языке, на котором они указаны в паспорте гражданина. В некоторых паспортах данные указываются на 2 языках: русском и английском. В такой ситуации в форме покупки билета ФИО нужно писать на русском языке.
С какого возраста ребенок может ездить один?
В правилах перевозки пассажиров установлен следующий возраст для самостоятельного проезда детей:
- Пригородный поезд – с семилетнего возраста;
- Поезд дальнего следования – 10 лет и больше.
Сколько будет стоит детский билет?
Да, льготами на проезд могут воспользоваться дети, чей возраст не превышает 10 лет. Направление следования поезда не имеет значение. Детский тариф зависит от класса и места в транспорте. Скидка предоставляется от 35 до 70 % от стоимости полного билета. Если ребенок садится в поезд в день своего десятилетия, то на него стоит приобретать детский билет. При поездке на электричке ребенку до 5 лет не нужно приобретать ничего. Ребенок, не занимающий сидящее место, едет бесплатно.
Как оплатить постельное белье?
При покупке билетов в СВ или купе, за постельное белье платить не потребуется. Стоимость комплекта уже включена в цену. Проводник просто принесет бельё при отправлении. В плацкарте комплект оплачивается на месте: проводнику или через электронную форму при оформлении покупки.
Как перевезти животное в поезде?
На домашнее животное необходимо приобрести отдельный билет. Во время поездки оно должно находиться в переноске или клетке. Большие домашние животные можно перевозить только в СВ или купе. При этом пассажир обязан выкупить купе полностью. Если поезд следует за границу, то животное должно иметь ветеринарный сертификат.
Как поменять билет на поезд?
Нет, такой возможности не предусмотрено для билетов, купленных онлайн. Пассажир просто сдает ненужный билет и покупает новый. Обмен возможен только для билетов, купленных в железнодорожных кассах.
Как забрать электронный билет в кассе?
После оплаты билета на почту придет подтверждение о покупке. Там будет указан индивидуальный 14-значный номер, который необходимо назвать кассиру и получить билет. Если клиент затрудняется назвать номер, то нужно предъявить в кассу паспорт того человека, на кого оформлялся билет. Забрать билет сможет тот, кто купил его через сайт. При необходимости забрать билет, оформленный на другого человека, помимо паспорта нужно предъявить доверенность, заверенную нотариусом.
